Coordinador de Fidelización- Greenpeace Chile

Trabajo - 22 diciembre, 2014
Greenpeace Chile es una organización ecologista internacional que lleva casi 20 años en el país. En estos momentos se encuentra en una fase de expansión de sus campañas y actividades. Uno de los principales desafíos para los próximos años es crecer en el número de socios que apoyan económicamente a la organización y fidelizar a los actuales. Súmate a este desafío.

Misión del puesto buscado:

Proponer y supervisar la estrategia de fidelización de socios y donantes (comunicación, atención, retención y aumento de valor).

 

Actividades principales del puesto:

  •   Proponer, coordinar y evaluar el Plan anual de fidelización, estableciendo objetivos orientados a incrementar la lealtad de nuestros/as socios/as.
  • Coordinar junto al resto de departamentos de Fundraising y Movilizacion que todas las acciones, proyectos y materiales de comunicación con el socio son coherentes con la estrategia y los objetivos marcados en el Plan Anual de Fidelización.
  • Definir procesos de recuperación de impagados y de reactivación de socios en bloqueo/baja. Y hacer seguimiento periódico de sus resultados.
  • Planificar, gestionar y evaluar las campañas de aumento de valor del socio (programa de upgrade y peticiones especiales).
  • Junto al área de Base de Datos analizar los indicadores de fidelización y realizar los reportes necesarios.
  • Analizar los canales de captación, buscando la optimización de los índices de activación, bajas e impago proponiendo medidas de mejora.

Requisitos:

  •   Técnico en administración y marketing o superior.
  • Experiencia comprobable Área de atención al cliente y tareas de fidelización.
  • Experiencia en Organizaciones sin fines de lucro (no excluyente).
  • Inglés avanzado.
  • Manejo de Bases de datos y herramientas informáticas.
  • Inglés avanzado.
  • Manejo de herramientas informáticas.

 
Habilidades valoradas
:

  •   Orientación a resultados
  • Actitud proactiva.
  • Capacidad de planificación a corto y mediano plazo.
  • Autogestión.
  • Creatividad.
  • Trabajo en equipo.
  • Flexibilidad y adaptación al cambio.

Jornada: Full time

Intereses: Fundraising, Comercial, Medio Ambiente, Fundraising, Comunicaciones

Postúlate a , envíanos tu currículum y tus expectativas salariales. Indica como referencia: CF

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