綠色和平發布科技產品可維修難易度評分調查

蘋果三星表現最差 「計劃淘汰」策略鼓吹換新機

新聞稿 - 2017-06-27
綠色和平今日公布全球17家品牌的「科技產品可維修難易度」評分結果,發現Apple平板與手提電腦、Samsung三星智能手機及Microsoft微軟的平板與手提電腦表現最差。以10分為滿分,Apple平板電腦僅拿下2分,其產品面板、電池等零件難以拆卸,不僅增加損害面板的風險,維修成本高昂,縮短其生命週期,變相鼓吹汰舊換新,過度消耗地球資源。綠色和平同時發現,近9成受訪者希望手機可以容易維修。綠色和平建議新科技產品在初期設計階段就應將維修納入考量,並提供售後維修服務。

綠色和平項目主任朱江指:「香港雖然是消費型社會,但近年維修的訴求愈來愈強,然而,品牌不斷推陳出新科技產品,只為獲取短線利潤,無視消費者維修舊產品的意願,深受港人愛戴的蘋果和三星產品的可維修難易度的表現更是最差,變相逼人換新機,單以手機計算,港人平均擁有4.25部手機,比中國和德國多。」

綠色和平與美國iFixit網站合作,拆解並比較2015年至2017年間推出的40多款暢銷智能手機、平板與手提電腦的維修難易度,共涵蓋全球17家品牌,包括臺灣的Acer宏碁和ASUS華碩。近年來多數科技品牌商刻意將產品設計為不易拆解與維修,以提高新產品銷售機會。綠色和平拆解45款各品牌產品,證實品牌商這種「計劃淘汰」策略已經落實在產品設計中,特別以「容易故障的顯示器」和電池的設計提高維修難度,導致更換成本增加。此次評分中就有高達31款產品的顯示器很難更換或維修成本高;也有17款產品無法更換電池,一旦電池不能用了,可能只能換購新機。評分結果顯示,宏碁的Predator手提電腦和Iconic平板電腦容易拆解、更換零組件。華碩的ZenPad平板電腦也採用模組化設計,容易維修,但智能手機ZenFone卻拆解困難,表現差強人意。

此外,表現最差的是蘋果、三星和微軟的部份產品,皆為最不易修復和升級,如此一來,不僅縮短產品的壽命,還加快電子廢棄物增長速度。單是2014年,全球電子垃圾高達4,200萬噸,其中智能手機和平板等電子產品的電子垃圾佔3百萬噸,但只有不到16%透過正規管道回收,大多反而棄置到垃圾堆填區或焚化爐,或出口到私有拆解處理場的地區,威脅當地居民的健康;而且回收率和材料再利用效率非常低,大量浪費資源。

品牌商與製造商每年都會出產數十億美元的新產品,在「計劃淘汰」的設計方針下,即使市民希望科技產品能耐用一點,但無奈卻在兩、三年內被迫換新產品。綠色和平在去年調查全球對維修智能手機的意願和經驗,發現8成3受訪者認為手機生產商每年推出太多新款式,近9成受訪者希望手機可以容易維修。

臺灣知名評測網站-手機王的網站總編Leo從過往評測科技產品的經驗中亦看到,多數品牌具有提高產品可維修度的技術與設計,甚至可以多教育消費者維修觀念,例如每個產品都能附上維修手冊,提供可更換的零件,同時建議備用零件供應時間至少有七年,確保在維修時不會沒有零件作更換。

從評比中表現最佳的Fairphone、HP和Dell可以看到,以模組化設計提高產品拆解、維修和升級的效率,在技術上完全可行。綠色和平建議各家品牌從產品設計初期就應將可維修度和軟硬體升級納入考量,並提供維修說明和零組件,以及其他售後維修服務。另外,多增設產品維修管道,而不是廣設門市只鼓勵消費者買新產品。

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