IT- SUPPORT OFFICER

Vacante - 24 junio, 2014
GREENPEACE MÉXICO busca un IT- SOPORTE TÉCNICO

Propósito de la posición:

Es responsable de implementar y mantener las herramientas tecnológicas actuales que permitan al personal de Greenpeace México el logro de sus objetivos y la gestión de sus resultados y actividades mediante un conocimiento práctico en la operación de los diferentes sistemas disponibles, una comunicación cercana a GPI y con un enfoque de servicio a los usuarios.

Deberá asegurar el funcionamiento  y nivel de servicio de los sistemas, equipo y recursos de IT tanto locales como globales, procurando que sean eficientes y sustentables.

Adicionalmente ésta posición debe enfocarse en objetivos y con un alto sentido de responsabilidad implementar las herramientas que permitan planear, monitorear y evaluar los resultados del área de IT mediante la implementación de Service Level Agreements Service metrics, así como políticas y procedimientos.

¿Qué es lo que harás?

  • Responsable de dar soporte técnico a equipos y sistemas locales y globales a los usuarios de GPMX.
  • Administrar la red de telefonía, servidores y equipo periférico.
  • Administrar los servicios externos relacionados como celulares, telefonía, hosting y proveedores de IT.
  • Administrar y ejecutar el presupuesto de IT.
  • Implementar y supervisar el cumplimiento de Service Legal Agreement, estándares, procedimientos y políticas del área de IT.
  • Llevar a cabo los planes de mantenimiento preventivo y correctivo así como la reposición de equipos y sistemas para un servicio óptimo.
  • Mantenimiento y administración de la red, los equipos y servidores.
  • Cotizar, evaluar y proponer las compras relacionadas con IT
  • Administrar los contratos y la relación con los proveedores de servicios de software, IT y comunicación.
  • Capacitar a los colaboradores de GP en el uso de las aplicaciones existentes.
  • Ser el primer punto de contacto para dar soporte a los usuarios en sistemas locales y globales.
  • Mantener informados a los usuarios de las novedades, cortes planeados y no planeados de los servicios.
  • Apoyar en la realización y evaluación de acciones de Greenpeace en México.
  • Procurar el cumplimiento de políticas internas y globales.
  • Colaborar con el Comité de Seguridad para asegurar la seguridad de la información.
  • Mantener una comunicación cercana y abierta con el área de Global IT.

¿Qué necesitas demostrar?

  1.  Licenciatura en Informática, Ing. en Sistemas, Lic. En Ciencias de la Computación o estudios relacionados con IT.
  2. Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento de infraestructuras informáticas
  3. Mínimo 2 años de experiencia gestión de instalaciones.
  4. 2 años de experiencia en seguridad informática (servidores y redes)
  5. Ingles hablado, escrito y comprendido en nivel avanzado.
  6. Competencias a evaluar: profesionalismo, relaciones interpersonales, compartir conocimiento, innovación, atención al cliente, resolución de conflictos, organización, proactividad, responsabilidad, trabajo por objetivos.

Horario: L- V de 09:00 am to 17:00 pm

Localización: Ciudad de México

Nivel: 14

Fecha límite de recepción de documentos: 18 de julio de 2014

Debes enviar tu CV y obligatoriamente carta de motivos a .