Du är här:
E-post: info@nordic.greenpeace.org Telefon: 08-702 70 70 (vardagar 09.00-12.00 och 13.00-17.00) Reducerad telefontid juni-augusti och i samband med vissa helgdagar. Webben: www.greenpeace.se "Givarservice" i navigeringen till vänster. Fax: 08-694 90 13 Postadress: Greenpeace, Box 15164, 104 65 Stockholm Besöksadress: Hökens gata 2, Stockholm Ring först, om du tänker besöka oss på kontoret! Detta för att försäkra dig om att rätt person är på plats och för att vi ska kunna göra ditt besök så meningsfullt som möjligt! Detta kan du göra online Ändra dina uppgifter Ändra belopp Välj information Klicka på rubrikerna nedan så får du veta mer: Så här når du oss. Vad vi kan hjälpa dig med. Vår målsättning: Pålitlig information och god service. Hur snabbt får du svar från oss? Regelbunden information. Integritet. Hur används ditt bidrag? Dela din uppfattning med oss. Så här når du oss! Det bästa sättet för dig att kontakta oss är genom e-post och telefon. Du kan även kontakta oss direkt via denna webbsida genom att använda dig av de olika svarsformulären som vi har lagt ut. Fördelen med dessa är att de går direkt till rätt person utan mellanhänder. Använd alltid kontaktinformationen nedan om du vill ha ett snabbt svar. Skulle du inte komma fram på telefon, till exempel under lunchtid och vid arbetstoppar, ring igen lite senare eller skicka e-post! Upp Vad vi kan hjälpa dig med Vi som arbetar med service och information här följande arbetsuppgifter: • ta emot dina telefonsamtal, besvara din e-post, dina brev och dina fax • informera dig om Greenpeace och hur du kan vara med och bidra • ge svar på dina frågor som berör ditt stöd och lösa eventuella problem kring detta • informera dig om vårt arbete och de senaste framstegen Upp Vår målsättning: Pålitlig information och god service Du som engagerar dig och bidrar ekonomiskt, och vi som arbetar på kontoret, strävar efter samma mål. Du är en av oss och därför är det vår uppgift: • att ge dig korrekt och pålitlig information om olika bidragssätt och om Greenpeace i övrigt • att på ett professionellt och skyndsamt sätt hantera alla dina frågor om ditt ekonomiska stöd, till exempel frågor som gäller autogiro och online-gåvor • att se till att vår databas innehåller rätt information om ditt bidragssätt och de belopp du skänker • att snabbt och korrekt uppdatera dina kontaktuppgifter samt lägga in ändringar av ditt bidragssätt, byte av informationskanal osv. i vår databas • att effektivt och utan dröjsmål lösa varje tänkbart problem som kan uppstå i samband med ditt stöd Upp Hur snabbt får du svar från oss? Vi åtgärdar ditt ärende så snabbt som vi någonsin kan. Om vi får dina fullständiga kontaktuppgifter redan från början kan vi ta hand om ditt ärende snabbare. I samband med stora utskick, vid semestrar och sjukdomsfall, hinner vi inte alltid hantera ärendena i den takt som vi skulle önska och hoppas att du har förståelse för detta. Vid normal arbetsbelastning är det dock vår ambition att ge dig svar inom följande tidsramar: • svara på din e-post inom två arbetsdagar • ringa tillbaka till dig inom en arbetsdag, under förutsättning att du lämnat ett telefonnummer som du lätt kan nås på • besvara dina brev och faxmeddelanden inom tre arbetsdagar, räknat från den dag vi fick dem • skyndsamt lämna dig ett närmare besked, om vi av någon anledning behöver extra tid för att åtgärda ditt ärende. • Anonyma e-postmeddelanden och brev besvaras ej. Upp Regelbunden information Vi ska använda våra resurser på ett sätt som gör det möjligt för oss att uppnå Greenpeace långsiktiga miljömål. Detta märks bland annat i det informationsmaterial som vi själva producerar. Vi använder inte material och produkter som innehåller farliga kemikalier och det material som vi producerar måste gå att återvinna och återanvända. Du får regelbunden information från oss, men vår trycksaksproduktion är blygsam och pappersupplagorna begränsade. Det är med andra ord inga lyxiga informationsbroschyrer och överdådiga publikationer som vi lägger våra gemensamma resurser på. De färskaste nyheterna och den mesta informationen hittar du alltid på vår webbsida och den är tillgänglig för dig dygnet runt! Upp Integritet Vi värdesätter dig som bidragsgivare och har stor respekt för din integritet. Du kan därför känna dig helt lugn, vi behandlar alla uppgifter om dig konfidentiellt. Vi använder uppgifterna enbart för att kunna hantera löpande ärenden som har med ditt stöd att göra eller om vi av någon anledning behöver kontakta dig. Vi överlåter aldrig dina uppgifter till en tredje part för deras intressen. Upp Hur används ditt bidrag? Det ekonomiska stödet från dig och andra bidragsgivare möjliggör Greenpeace kampanjer. Det råder stor öppenhet kring vår redovisning. All vår bokföring och alla finansiella transaktioner granskas av externa auktoriserade revisorer. Årsredovisningen utkommer varje vår och finns tillgänglig på vår webbsida. Där kan du läsa närmare om hur vi använder de pengar som du har skänkt till Greenpeace. På begäran kan vi även skicka årsredovisningen till dig. Upp Dela din uppfattning med oss! Vad gör vi bra? Vad gör vi mindre bra? Har du idéer och konkreta förslag? Dina synpunkter kan hjälpa oss att bli ännu bättre! Men för att det ska bli konstruktivt förväntar vi oss att du lämnar dina kontaktuppgifter. På så sätt har vi möjlighet att återkomma till dig vid behov. Upp |