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Un grand merci pour votre généreux don en faveur de l’expertise Greenpeace. Votre don soutient directement notre capacité à mener ces enquêtes critiques et à promouvoir la transparence dans le secteur bancaire. Grâce à vous, nous pouvons mettre en lumière les pratiques positives et identifier les domaines nécessitant des améliorations, contribuant ainsi à une place financière plus verte et plus durable. Grâce à votre soutien, nous poursuivons notre mission en enquêtant afin de démêler le greenwashing des offres bancaires au Luxembourg ayant un réel impact pour la protection du climat, de l’environnement ou des projets sociaux.
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Découvrez le “Mystery shopping” et nos contenus exclusifs
Les coulisses de la méthode Greenpeace
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Comment fonctionne le Mystery Shopping de Greenpeace ?
Sélection des banques à évaluer : Nous identifions les institutions bancaires “grand public” qui prétendent offrir des produits et services “verts” ayant un impact réel (par exemple, en investissant dans ce fonds, vous permettez une réduction de x tonnes de CO2 par an)
Phase 1 : Formation des enquêteurs
Des enquêteurs en enquêtrices formé·es se font passer pour de potentiel·le client·e et se rendent dans les succursales bancaires pour évaluer les informations fournies. Ils·elles posent des questions spécifiques aux agent·es bancaires. Le déroulement du Mystery Shopping est documenté pour chaque entretien bancaire dans un protocole.
Phase 2 : Analyse des résultats
Nos partenaires de Nextra Consulting, expert·es en matière de finance durable, examinent attentivement les protocoles des entretiens bancaires ainsi que les documents fournis par les banques. Ils évaluent la qualité du conseil.
Phase 3 : Rapport public
Les résultats de notre enquête sont présentés sous forme d’un rapport précis aux médias luxembourgeois, aux banques que nous avons visitées dans le cadre du Mystery Shopping ainsi qu’aux responsables politiques et autorités de surveillance du secteur financier. Le rapport est accessible au public et doit permettre au public de se protéger contre le greenwashing de l’industrie financière en matière d’investissement durable.
1. Mettez vous dans la peau des mystery shoppers
Un mystery shopper est une personne privée qui enquête auprès des banques et transmet les informations à Greenpeace. C’est le coeur de la mobilisation citoyenne. Quelques portraits de nos mystery shoppers. Découvrez les portraits inspirants de nos enquêteurs et enquêtrices et leurs motivations.
Linda
Linda a 32 ans, elle travaille dans une ASBL à Luxembourg-ville. Elle est particulièrement intéressée par la protection des forêts. En devenant cliente mystère, elle souhaite agir concrètement et dévoiler l’envers de la finance dite durable.
Elizabeth
Elizabeth a 45 ans. Elle est responsable communication dans une entreprise à Mamer. Depuis quelques années elle est touchée par l’augmentation et l’intensité des évènements climatiques extrêmes et a décidé de s’engager davantage notamment en s’impliquant dans les projets de Greenpeace.
Michel
Michel (Miche pour les intimes) a 25 ans et travaille pour une firme d’audit . Il est engagé dans la protection des océans depuis ses premières années. S’interrogeant sur le devenir de son épargne, il s’est rapproché de Greenpeace afin d’enquêter sur les banques.
Sofiane
Sofiane a 50 ans. Il est arrivé au Luxembourg il y a 15 ans, travaille dans le secteur de la mobilité et s’engage pour la finance durable depuis qu’il a découvert que sa banque n’est pas si verte qu’il n’y paraît.
Tim
Tim a 40 ans, habite en France et traverse la frontière tous les jours pour travailler au Luxembourg. Ancien salarié du secteur bancaire, il s’est converti dans le domaine de l’agro-foresterie. La protection de l’environnement lui tient à cœur.
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