科技產品不好修 蘋果三星計劃性汰舊換新

新聞稿 - 2017-06-27
綠色和平今天公布全球17家品牌的「科技產品可維修難易度」評比結果,發現Apple蘋果平板與筆記型電腦、Samsung三星智慧型手機及Microsoft微軟的平板與筆記型電腦表現最差。

【2017年6月27日 臺北】綠色和平今天公布全球 17 家品牌的「科技產品可維修難易度」評比結果,發現 Apple 蘋果平板與筆記型電腦、Samsung 三星智慧型手機及 Microsoft 微軟的平板與筆記型電腦表現最差。蘋果平板電腦僅拿下 2 分,主要原因是需要維修時,產品面板與包括電池在內的零組件拆卸不易,不僅增加損傷面板的風險,維修成本也相對提高。這也突顯一個事實,當科技產品的維修變得困難、費用過高,產品容易過早遭到汰換,大大縮短生命週期。綠色和平同時也調查消費者維修智慧型手機的意願與經驗,顯示有近八成民眾都曾送修手機,也有七成民眾表示手機故障會以維修優先,而非買新機。

綠色和平與美國 iFixit 網站合作,拆解並評比 2015 年至 2017 年間推出的 40 多款暢銷智慧型手機、平板與筆記型電腦的維修難易度,共涵蓋全球 17 家品牌,包括臺灣的 Acer 宏碁和 ASUS 華碩。基於近年來多數科技品牌商刻意將產品設計為不易拆解與維修,以提高新產品銷售機會。實際拆解 45 款各家產品也證實品牌商這種「計畫性淘汰」策略已經落實在產品設計中,特別是容易故障的顯示器和電池的設計是提高維修難度,導致更換成本跟著增加,評比中就有高達 31 款產品的顯示器很難更換或維修成本高;也有 17 款產品無法更換電池,一旦電池不能用了,可能只能換購新機。在這次評比中,宏碁的 Predator 筆記型電腦和 Iconic One 平板電腦容易拆解、更換零組件。華碩的 ZenPad 平板電腦也採用模組化設計,容易維修,但智慧型手機 ZenFone 表現卻差強人意。最差的是蘋果、三星和微軟的部份產品則是最不易修復和升級,如此一來,不僅縮短了這些產品的使用壽命,還加快電子廢棄物增長速度。

品牌商與製造商每年都會出產數十億美元的新產品,在計劃性淘汰的設計下,即使消費者希望科技產品能用久一點,卻可能在兩、三年內被迫換新產品。綠色和平在今年五月調查三千多位民眾智慧型手機維修意願與經驗,發現 44% 民眾認為手機使用壽命起碼要有 3~5 年,還有 13% 的民眾覺得 5 年以上才是合理的使用週期。綠色和平全球 IT 專案主任李之安說:「以生魚片理論來分析品牌不斷地推新機的目的,就是搶在新產品的新鮮度高時大力行銷,獲取短線利潤,不再以消費者需求作為產品導向,反倒強迫消費者買單來穩固自己的市占率。」

臺灣知名評測網站-手機王的資深編輯 Leo 從過往評測科技產品的經驗中也看到,多數品牌是有提高產品可維修性的���術與設計,甚至可以多多教育消費者維修觀念,每個產品都能附上維修手冊,提供可汰換零件,同時建議備用零件供應時間至少有七年,確保在維修時不會沒有零件作更換。

從評比中表現最佳的 Fairphone、HP 和 Dell 的產品可以確定以模組化設計提高產品拆解、維修和升級的效率,在技術上完全可行。綠色和平期許各家品牌從產品設計初期就應將可維修性和軟硬體升級納入考量,並提供維修說明和零組件,以及其他售後維修服務。另外,多增設產品維修管道,而不是廣設門市只鼓勵消費者買新產品。

 

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