اختصاصي جمع التبرعات الرقمية

المنظمة: غرينبيس الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

القسم: قسم جمع التبرعات في غرينبيس الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

المسؤول المباشر: مدير قسم جمع التبرعات

الموقع: افتراضيًا ضمن ساعتَيْن من منطقة بيروت الزمنية.

الهدف العام

يشمل نطاق عمل اختصاصي جمع التبرعات رقميًا بشكل أساسي تنفيذ تكتيكات جمع التبرعات الرقمية وفق استراتيجية وأولويات جمع التبرعات من وجهة نظر تشغيلية، من أجل تحقيق الغايات والأهداف السنوية لجمع التبرعات الرقمية. ويتمثل الهدف الرئيسي للوظيفة في دعم مدير قسم جمع التبرعات في تطوير المفاهيم الإبداعية وتصميم وإنتاج مواد جمع التبرعات الرقمية، وضمان تلاؤمها الكامل مع استراتيجية خدمة الداعمين.

كذلك، سيكون اختصاصي جمع التبرعات رقميًا مسؤولًا عن تطوير وتطبيق أدوات تحليل الويب ورصد الأداء في مجال جمع التبرعات الرقمية.

وتكمن الغاية النهائية لهذه الوظيفة في زيادة عدد الداعمين الرقميين ورفع مستويات التفاعل مع الداعمين والحفاظ عليهم، وذلك من أجل ضمان مرونة غرينبيس الشرق الأوسط وشمال أفريقيا واستقلاليتها الماليّتَيْن

نطاق العمل

يتولى اختصاصي جمع التبرعات الرقمية تعزيز تفاعل الأفراد مع المنظمة عبر تطبيق وسائل التفاعل وتطويرها باستمرار عبر مختلف القنوات الرقمية والمنصّات. كذلك، سيكون مسؤولًا عن تطوير حملات لإشراك الأفراد وتحويل الداعمين إلى متبرّعين وناشطين، بهدف الارتقاء بقيمة المتبرّعين طوال فترة دعمهم للمنظمة عبر الوسائط الرقمية وحملات جمع التبرعات المتعدّدة القنوات. وعلى الاختصاصي أيضًا استخدام القنوات الرقمية لزيادة مستوى نجاح الحملات، بما في ذلك حملات جمع التبرعات.

المسؤوليات

المهام المبدئية، وتطوير الاستراتيجيات و/أو تطوير المشاريع

• دعم مدير قسم جمع التبرعات في تصميم وتطوير خارطة الطريق الخاصة بجمع التبرعات للحصول على متبرّعين جدد عبر الإنترنت والحفاظ عليهم.
• يجب إنتاج جميع المواد مع مراعاة تفضيلات الجمهور المُستهدَف في مجال التواصل والتفاعل (أي القناة ونوع الرسائل واللغة، إلخ.)، كما ونمط علاقة الدعم (لوائح الداعمين الجدد، ولوائح الداعمين القدامى، إلخ.). وينبغي على الشخص الذي يشغل هذه الوظيفة أن يكون على دراية كاملة بقيم غرينبيس وأنشطتها لكي يتمكّن من إيصال رسالتنا بشكل فعّال إلى جمهورنا.
• تطوير أدوات كسب الولاء وفقًا لخطط الحفاظ على المتبرعين وزيادة عددهم.
• التواصل مع النظراء ضمن شبكة غرينبيس لمشاركة الممارسات الفضلى والتجارب في مجال جمع التبرعات الرقمية.
• إجراء بحوث وتحقيقات حول اتجاهات السوق الجديدة وتجارب جهات فاعلة أخرى في مجال جمع التبرعات عبر وسائل التواصل الحديثة.
• المساهمة في تعزيز فعالية قسم جمع التبرعات والعمل الرقمي وتطويرهما من خلال المشاركة الفاعلة في اجتماعات جمع التبرعات والاجتماعات فريق الويب الأسبوعية وفي عملية التخطيط السنوية.

التنفيذ

• إطلاق تكتيكات جذب المتبرعين الرقميين ورفع التقارير بشأنها (الويب، والهواتف، والبريد الإلكتروني، وشبكات التواصل الاجتماعي، وغيرها).
• إطلاق مبادرات كسب الولاء ورفع التقارير بشأنها، وفقًا لخطط الحفاظ على المتبرعين وزيادة عددهم.
• العمل عن كثب مع الاختصاصيين الآخرين في مجال جمع التبرعات لضمان إدماج التكتيكات الرقمية بشكل مناسب ضمن القنوات الأخرى (البريد المباشر، والتسويق عن بعد، وخدمة الداعمين).
• تحديد الأهداف السنوية بالتعاون مع مدير قسم جمع التبرعات (المدخول، وعدد الهدايا، وعدد الداعمين الجدد).
• العمل    مع فرق الحملات وحشد الموارد في غرينبيس الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لضمان إدماج الجهود بشكل فعال ضمن إطار استراتيجيات جمع التبرعات الرقمية.
• إدماج جهود جمع التبرعات ضمن إطار استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي، عبر إعداد المحتوى والمواد البصرية لمشاركتها، والعمل على تطوير منصات وسائل التواصل الاجتماعي لجذب الداعمين المحتملين وإعادة توجيه الإعلانات.

الامتثال/الالتزام بشروط إطار العمل

• فضلًا عن ذلك، عند إعداد مواد جذب الداعمين الرقمية، وخصوصًا عند التواصل مع جمهور أوسع (مثلًا، عبر موقع غرينبيس الإلكتروني)، ينبغي التنسيق مع البرنامج ككل، من أجل ضمان اتّساق هذه الجهود مع مكانة علامتنا التجارية وتطويرها، وكذلك مع أهداف الحملة.
• الالتزام بسياسات غرينبيس بشأن مصادر التمويل والسرّية ومعالجة البيانات وغيرها في جميع الأوقات.

المؤهلات والمهارات والخبرة

الخبرة والمهارات

• على الأقل ثلاث سنوات من الخبرة المهنية في مجال التسويق الرقمي، بما في ذلك الإعلانات عبر القنوات الرقمية. 
• معرفة عميقة وفهم عملي لكيفية جمع التبرعات.
• معرفة و/أو خبرة في برمجيات الويب (برمجة HTML، فوتوشوب، برنامج Illustrator، وغيرها).
• معرفة و/أو خبرة في التصميم الغرافيكي وإنتاج المواد الإلكترونية.
• معرفة و/أو خبرة في استخدام أدوات التسويق (مثل تحليل الجهور، واختبار الرسائل، والدراسات الاستقصائية).
• وعي ومعرفة في سوق جمع التبرعات المحلّية.
• معرفة في تحليلات غوغل (Google Analytics) لرصد النجاح وقياسه.
• معرفة في كيفية رصد وتحديد سوق الهواتف وسوق الرسائل النصية SMS ونموذجَيْ التسويق PPC وPPL.
• مهارات في مجال تصميم العروض ورفع التقارير.
• معرفة عميقة في برنامج Google Grants.
• مهارات في مجال إدارة المشاريع، مع القدرة على تقديم المشورة حول برامج الاختبار الفعالة. ومهارات جيدة في مجال التواصل.
• مهارات جيدة في مجالَيْ التحليل وحلّ المشاكل.
• قدرة مثبتة على العمل ضمن فريق والسعي بشكل فاعل إلى التشبيك، والقدرة على العمل عن بعد.
• مهارات ممتازة في بناء العلاقات الشخصية والقدرة على التشبيك، وخصوصًا بناء العلاقات المُجزية والطويلة الأمد مع الجهات الداخلية والخارجية.
• إتقان ممتاز للغة العربية المكتوبة والمحكية وإتقان جيد للغة الإنكليزية. إتقان اللغة الفرنسية يُعتبَر ميزة مُضافة.

الالتزام 

ينبغي على من يشغل هذه الوظيفة الالتزام بقيم غرينبيس الأساسية في مجال الاستجابة للقضايا البيئية وقضايا السلام عبر الحملات اللاعنفية المباشرة والقائمة على العمل الناشط، بما يتماشى مع مهمة المنظمة.

إخلاء المسؤولية

تلتزم منظمة غرينبيس الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بتعزيز التنوّع ضمن فرق عملها، بصرف النظر عن النوع الاجتماعي وحالة الإعاقة والتوجّه الجنسي والخلفية الثقافية والدينية والإثنية للمرشحين.  ويتمّ التعامل بأعلى درجات السرية مع جميع الطلبات المقدّمة.

كيفية تقديم الطلبات

يُرجى إرسال سيرتكم الذاتية ورسالة تعريفية عبر هذا الرابط قبل انتهاء مهلة تقديم الطلبات في ٢ اب ٢٠٢١.