Poste : Agente de fidélisation
Lieu de travail : N’importe où au Canada
Fait rapport à : Responsable du marketing et du développement des donateur·rices
Conditions de travail : Temporaire (contrat de travail de 13 mois pour couvrir un congé de parentalité), à temps plein (du lundi au jeudi, pour un total de 28 h/semaine) et syndiqué
Salaire annuel : 64 643 $ (ce montant sera calculé au prorata pour les années partielles de service)
Date limite de dépôt des candidatures : 16 août 2025
À propos du poste
Vous souhaitez mettre à profit vos compétences en matière de communications et de collecte de fonds pour contribuer à la mission de Greenpeace en faveur d’un avenir vert et pacifique? Greenpeace Canada est à la recherche d’une personne créative, minutieuse et possédant une expérience avérée dans le domaine des communications et de la collecte de fonds pour se joindre à notre équipe et accroître la production de revenus ainsi que la fidélisation et la rétention des donateur·rices.
La candidate ou le candidat idéal aura une formation en journalisme, marketing, communications ou collecte de fonds, une passion pour l’environnement et la justice sociale, et un engagement envers les valeurs d’équité et d’inclusion.
Nos sympathisant·es constituent le cœur de notre organisation et nous permettent de financer notre important travail. En tant que membre de notre équipe de collecte de fonds, l’agent de fidélisation a pour mission de favoriser la générosité, la confiance et la fidélisation des donateur·rices de Greenpeace Canada par le biais de communications imprimées et numériques convaincantes.
En étroite collaboration avec vos collègues et notre agence partenaire, vous élaborerez, planifierez et dirigerez des campagnes de collecte de fonds par publipostage afin d’atteindre les objectifs de financement de Greenpeace Canada. Vous serez également responsable de la direction créative et de la conception de notre magazine Réseau vert, une publication semestrielle à l’intention de nos donateur·rices, de nos rapports annuels de gratitude et d’impact, ainsi que de notre infolettre électronique mensuelle destinée à plus de 200 000 sympathisant·es.
Vous travaillerez en collaboration avec des agences externes et des prestataires de services pour livrer les projets et les produits dans les délais impartis.
Vous rejoindrez une équipe solidaire, collaborative et performante, et contribuerez à des campagnes ambitieuses en faveur de l’action climatique et de la protection de la nature. Nous avons hâte de vous accueillir parmi nous!
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
- Identifier, rédiger et corriger des articles et du contenu écrit pour le magazine Réseau vert, l’infolettre électronique, les rapports de gratitude et d’impact, et d’autres communications de collecte de fonds visant à fidéliser les donateur·rices;
- Diriger la conception et la production des communications imprimées destinées aux donateur·rices, y compris les magazines, les rapports et les brochures, en collaborant avec des pigistes lorsque nécessaire; identifier et sélectionner les photos; commander des infographies et d’autres éléments graphiques;
- Solliciter des histoires et du contenu en veillant à obtenir l’approbation des rédacteur·rices externes et du personnel interne concerné; coordonner la traduction; vérifier les faits pour s’assurer que le contenu est exact et répond aux normes de communication crédible de Greenpeace Canada; et veiller à ce que le contenu écrit et visuel tienne compte, respecte et fasse progresser les engagements de Greenpeace Canada en matière de justice, d’équité, de diversité, d’inclusion et de sécurité;
- Gérer le cycle annuel des campagnes de publipostage visant à favoriser l’acquisition, le renouvellement, l’augmentation et la relance des donatrices et donateurs ponctuels dont la contribution est inférieure à 500 $;
- En collaboration avec vos collègues et nos agences partenaires, définir les thèmes de campagnes de publipostage; élaborer des énoncés de projet; effectuer des recherches; préparer des documents pour les rédacteur·rices et les concepteur·rices; coordonner la rédaction, la traduction et la création de matériel; et approuver les versions imprimées finales en veillant à ce que toutes les campagnes de sollicitation annuelles soient livrées à temps sans dépasser le budget prévu;
- Apporter un soutien et fournir une rétroaction à l’équipe chargée du développement des donateur·rices concernant les programmes de marketing direct visant à identifier les donateur·rices testamentaires et à solliciter les gens susceptibles de faire des dons de plus de 500 $;
- Configurer et programmer l’infolettre électronique mensuelle dans HubSpot; négocier et coordonner le calendrier du projet avec l’équipe numérique;
- Préparer et superviser les budgets annuels pour le publipostage, le magazine, les rapports d’impact et de gratitude ainsi que d’autres documents clés; obtenir des devis compétitifs auprès des prestataires de service et trouver ou proposer des façons de réaliser des économies pour s’assurer que les projets soient conformes ou inférieurs au budget; et coder et soumettre les factures pour qu’elles soient payées en temps opportun;
- Participer aux activités de planification stratégique avec l’équipe de collecte de fonds, tout en identifiant des occasions d’encourager, de mobiliser et de fidéliser les soutiens financiers, qu’il s’agisse d’événements, d’échanges téléphoniques, de documents imprimés, etc.;
- En collaboration avec l’équipe de collecte de fonds numérique, donner des conseils et apporter un soutien à la conception et à la mise en œuvre de l’orientation stratégique des sympathisant·es, y compris les messages de bienvenue, les enquêtes en ligne et d’autres projets numériques visant à fidéliser les donateur·rices; travailler avec l’analyste de données pour évaluer le rendement des infolettres et traiter les réponses aux enquêtes en ligne; et utiliser les informations recueillies pour optimiser l’engagement et l’orientation stratégique des sympathisant·es en ligne;
- Demander et coordonner la transmission en temps opportun des données pertinentes à l’équipe des données et de l’analyse en ce qui concerne le publipostage, le magazine, les rapports et d’autres communications destinées aux donateur·rices;
- Effectuer le suivi et rendre compte des revenus générés par le magazine Réseau vert et d’autres communications destinées aux donateur·rices;
- Identifier et proposer des occasions et des plateformes pour optimiser la diffusion de contenu, en s’appuyant sur des données et une compréhension de publics cibles de donateur·rices;
- Autres tâches selon les besoins.
Expérience et compétences requises :
- Compétences organisationnelles et de gestion du temps : gérer des projets multiples, des priorités concurrentes et respecter des délais serrés, tout en tenant les personnes de votre équipe au courant et en veillant à ce qu’elles livrent les projets à temps;
- Compétences analytiques et de recherche : trouver des histoires captivantes ainsi que des contenus pertinents et précis pour les communications destinées aux donateur·rices à partir de sources crédibles; utiliser les données et les observations pour éclairer les décisions futures;
- Compétences techniques : configurer et programmer l’infolettre électronique mensuelle dans HubSpot; connaissance et expérience de logiciels de design tels qu’Adobe Acrobat; aisance et familiarité avec les logiciels de GRC et de marketing par courriel tels que Raiser’s Edge et HubSpot; connaissance et expérience des outils et processus de gestion de projet;
- Souci du détail : effectuer une révision et une correction méticuleuse des textes en anglais; effectuer le suivi des dépenses et des coûts;
- Compétences en matière de communication écrite et verbale : rédiger des textes intéressants, convaincants et respectant les règles de grammaire pour des publications et des communications de masse en anglais;
- Compétences en matière de planification et flexibilité : préparer des budgets précis, développer de nouvelles approches et faire progresser les buts ainsi que les objectifs de collecte de fonds;
- Compétences interpersonnelles et travail d’équipe : travailler et entretenir des relations de travail positives avec des collègues à travers les divers départements de Greenpeace, fonctionner efficacement au sein d’équipes; faciliter des relations positives et constructives avec des indépendants et des fournisseurs et négocier des conditions équitables; et favoriser l’établissement de rapports positifs et constructifs avec les prestataires de services tout en négociant des conditions de travail équitables;
- Innovation et partage de connaissances : contribuer à la promotion d’une culture d’excellence et d’innovation en partageant activement les connaissances et en s’efforçant de s’améliorer en permanence;
- Compétences linguistiques : la maîtrise de l’anglais est requise à l’oral et à l’écrit; la maîtrise du français est un atout important; la connaissance d’une ou de plusieurs langues parlées par les Premières Nations, les Inuit et les Métis est fort souhaitable; et la connaissance d’une ou de plusieurs langues qui reflètent la diversité des nombreuses communautés du Canada est également très souhaitable;
- Expérience et connaissances pertinentes : la connaissance des objectifs généraux et de la vocation de Greenpeace (y compris les politiques, les lignes directrices, les programmes, les campagnes et les activités) constitue un atout majeur; 3 années d’expérience professionnelle/bénévole en journalisme, marketing, communication ou collecte de fonds sont requises; une connaissance générale des enjeux environnementaux et de justice sociale est un atout.
Les personnes désirant poser leur candidature doivent comprendre et soutenir les tactiques de campagne de Greenpeace, y compris le recours à la désobéissance civile pacifique.
Avantages sociaux
Notre programme d’avantages généreux comprend 16 jours ou l’équivalent de 4 semaines de congé (ce montant sera calculé au prorata pour les années partielles de service), une assurance dentaire et une assurance médicale étendue pour vous et votre famille dès votre entrée en fonction et une semaine de travail de 4 jours (28 heures).
Ce rôle peut être exercé depuis n’importe quel endroit au Canada disposant d’un accès Internet rapide et fiable. Nous avons des bureaux à Montréal, Toronto et Vancouver.
À propos de Greenpeace Canada :
Greenpeace Canada est une organisation à but non lucratif, financée de manière indépendante, qui œuvre en faveur d’un monde plus vert et pacifique en confrontant les systèmes qui menacent les gens et la planète. Nous mettons les gouvernements et les industries au défi de cesser leurs pratiques destructrices en négociant des solutions, en effectuant des recherches scientifiques, en proposant des alternatives non polluantes, en posant des gestes de désobéissance civile pacifique et en sensibilisant le public. Afin de maintenir son indépendance, Greenpeace n’accepte aucun don de la part des entreprises ou des gouvernements. Nous finançons nos campagnes de justice environnementale en misant sur les dons individuels et les partenariats novateurs.
Greenpeace Canada reconnaît et appuie la souveraineté autochtone et le mouvement de restitution des terres (Land Back). Nous souscrivons à la Déclaration des Nations Unies sur les droits des peuples autochtones (DNUDPA) et nous engageons à consulter et à collaborer avec les peuples autochtones afin de garantir que nos campagnes et nos positions soutiennent leurs droits et leur libération.
Greenpeace Canada s’engage à offrir un milieu de travail enrichi par les membres, les besoins et les aspirations des diverses communautés du Canada. Nous recherchons des personnes ayant une variété de perspectives et de vécus expérientiels afin de promouvoir le changement et nous donnerons la priorité aux candidat·es s’identifiant en tant que personne racisée ou membre d’autres groupes en quête d’équité.
Greenpeace Canada reconnaît pleinement le vécu expérientiel, les expériences de travail non rémunéré, ainsi que les études et les expériences de travail effectuées ou acquises à l’extérieur du Canada. Si ce poste vous intéresse, mais que vous pensez ne pas satisfaire à toutes les exigences requises, nous vous encourageons vivement à postuler quand même!
Comment postuler
Veuillez utiliser le lien ci-dessous afin de postuler. Permettez-nous de faire votre connaissance en joignant votre CV et votre lettre de motivation.
Votre lettre de motivation doit inclure :
- Ce qui vous motive à travailler pour Greenpeace et à contribuer à notre mission;
- Les raisons pour lesquelles vous êtes la personne idéale pour ce poste, y compris un bref résumé de votre parcours et de vos compétences pertinentes;
- Deux ou trois exemples de la façon dont vous avez créé de la valeur ou eu un impact positif dans un rôle similaire antérieur.
Votre CV doit comprendre :
- Vos coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse courriel et adresse postale);
- Votre parcours académique et vos qualifications;
- Votre expérience professionnelle et bénévole;
- Vos compétences et certificats de formation pertinents;
- Vos langues parlées et votre niveau de compétence.
Nous avons hâte de vous rencontrer!
Si vous avez besoin d’aide ou de mesures d’accommodement pour postuler, écrivez-nous à l’adresse [email protected]. Nous vous remercions de votre intérêt, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour un entretien.
