גרינפיס ישראל, העמותה הבינלאומית הגדולה בעולם למען הגנה על איכות הסביבה , מחפשת מנהל מוקד גיוס המשאבים הטלפוני. המוקד הטלפוני נמצא תחת מערך גיוס המשאבים של ארגון גרינפיס ישראל ואחראי על גיוס תורמים חדשים , פיתוח ערוצים חדשים ,וכן שימור ומתן מענה לתורמים קיימים. מערך זה כולל מוקד פנימי ומוקד חיצוני (שעתיד להיפתח בחודשים הקרובים). (המשרה ממוקמת ליד תל אביב ההגנה).
עיקרי התפקיד:
ניהול פרויקט גיוס תרומות שיעשה במוקד טלפוני חיצוני -בקרת ביצועים על בסיס יומי מול מנהל פרוייקט של החברה החיצונית.
עמידה ביעדי הכנסה והוצאה שנקבעו בתכניות אסטרטגיות.
ניהול ישיר של נציגי שירות במוקד פנימי בתוך משרדי גרינפיס ישראל.
תכנון ויישום אסטרטגיית טלמרקטינג.
מעקב אחרי ביצועי נציגים, מתן משובים והדרכות, ישיבות אישיות וצוותיות.
הזנת דוחות.
עבודה בצמוד למנהל מחלקת גיוס משאבים מקומי
ניהול פרויקט גיוס תרומות שיעשה במוקד טלפוני חיצוני -בקרת ביצועים על בסיס יומי מול מנהל פרוייקט של החברה החיצונית.
עמידה ביעדי הכנסה והוצאה שנקבעו בתכניות אסטרטגיות.
ניהול ישיר של נציגי שירות במוקד פנימי בתוך משרדי גרינפיס ישראל.
תכנון ויישום אסטרטגיית טלמרקטינג.
מעקב אחרי ביצועי נציגים, מתן משובים והדרכות, ישיבות אישיות וצוותיות.
הזנת דוחות.
עבודה בצמוד למנהל מחלקת גיוס משאבים מקומי
המשרה פתוחה למועמדים שהינם עובדים המועסקים או הועסקו בגרינפיס וכן למועמדים מן הציבור הרחב. מועמד המועסק בגרינפיס רשאי להגיש מועמדות מבלי שהדבר ייחשב ויתור על משרתו הנוכחית.
נסיון ודרישות:
3 שנות נסיון בניהול מוקד טלפוני.
יכולת הנעת צוות עובדים, לעמוד בלוחות זמנים, לנהל מספר פרויקטים במקביל, הישגיות ויכולת עמידה ביעדים.
יכולת לעמוד בעבודה תחת לחץ.
יכולת זיהוי בעיות ומגמות, ומציאת פתרונות יעילים.
עברית ברמת שפת אם (דיבור, כתיבה וקריאה).
אנגלית ברמה גבוהה (דיבור, כתיבה וקריאה).
זיקה לאיכות הסביבה-יתרון.
3 שנות נסיון בניהול מוקד טלפוני.
יכולת הנעת צוות עובדים, לעמוד בלוחות זמנים, לנהל מספר פרויקטים במקביל, הישגיות ויכולת עמידה ביעדים.
יכולת לעמוד בעבודה תחת לחץ.
יכולת זיהוי בעיות ומגמות, ומציאת פתרונות יעילים.
עברית ברמת שפת אם (דיבור, כתיבה וקריאה).
אנגלית ברמה גבוהה (דיבור, כתיבה וקריאה).
זיקה לאיכות הסביבה-יתרון.
לשליחת קו"ח: [email protected]