นโยบายการขอคืนเงิน

กรีนพีซ ประเทศไทย จัดทำนโยบายการคืนเงินให้กับผู้บริจาค เพื่อแสดงถึงความเคารพและขอบคุณการสนับสนุนทางการเงินจากผู้บริจาคทุกท่าน

เราตระหนักถึงความสำคัญของเงินบริจาคโดยต้องการสร้างหลักการที่เหมาะสมในด้านความโปร่งใสและความเป็นธรรมในการจัดการเรื่องการคืนเงิน

Sandy Turtle Hatchling near Ningaloo Reef. © Greenpeace / Lewis Burnett

เราเข้าใจดีว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดในการบริจาคออนไลน์ หรือการบริจาคผ่านเจ้าหน้าที่ระดมทุนของเรา รวมถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากระบบรับชำระเงิน ซึ่งเราจะดำเนินการคืนเงินภายใต้เงื่อนไขนี้เท่านั้น โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้

ขั้นตอนการคืนเงิน

การขอคืนเงินต้องระบุเป็นลายลักษณ์อักษร โดยระบุรายละเอียดของธุรกรรมที่เกิดขึ้น ได้แก่

วันที่ถูกหักเงินบริจาค
จำนวนเงิน
ชื่อผู้บริจาค

ผู้บริจาคสามารถส่งคำขอคืนเงินโดยแนบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาเอกสารสำคัญที่สามารถใช้ยืนยันตัวตนได้พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง และสำเนาเอกสารที่แสดงรายการเดินบัญชีธนาคาร หรือบันทึกการเคลื่อนไหวทางการเงินในบัญชีบัตรเครดิตที่เกี่ยวข้องกับเงินบริจาค (ถ้ามี) มาที่ [email protected] ทางไลน์ที่ @greenpeacethailand หรือส่งจดหมายมาที่ กรีนพีซ ประเทศไทย 1371 ชั้น 1 แคปปิตอล แมนชั่น ถนนพหลโยธิน แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400

เราจะตรวจสอบคำขอคืนเงินอย่างละเอียดและดำเนินการคืนเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 15 วันทำการนับจากวันที่รับเรื่อง ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดประจำปีที่กำหนดโดยกรีนพีซ ประเทศไทย ทั้งนี้ เราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินบริจาคจากยอดเงินที่ปิดบัญชีไปแล้วในปีที่ผ่านๆ มาได้

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการบริจาคเดิม เช่น หากบริจาคผ่านบัตรเดบิต/เครดิตจะคืนเงินกลับไปยังบัตรใบเดิมที่ใช้ในการบริจาค หากเป็นการหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติหรือโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร เราจะดำเนินการคืนเงินกลับไปยังบัญชีเดิมเช่นเดียวกัน สำหรับกรณีที่มีการปิดบัญชีธนาคารหรือบัตรใบเดิมไปแล้ว ผู้บริจาคจะต้องส่งสำเนาหน้าบัญชีธนาคารใหม่ ที่มีชื่อเจ้าของบัญชีเป็นชื่อเดียวกับผู้บริจาค พร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง มาเพื่อให้เราได้ตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินต่อไป